店家为什么恐慌？
　　
　　
　　满城尽是卷帘门。这荒诞一幕，渐渐从沈阳蔓延开来。
　　据《齐鲁晚报》（8月13日）报道，从7月底开始，济南市黄台装饰材料市场数百家店铺，一听“有人来检查了”，如闻警报，便纷纷拉下卷帘门。最近一次集体关门歇业，是8月9日上午。至于检查的内容，这些店家却语焉不详。他们的信息源全是“听说”：“听说是五个部门联合执法。”“听说有板材店被查了，还因为产品达不到环保标准被罚了钱。”他们的心理更耐人寻味：“进店检查总归不是好事，既然别人关门了，自己就跟风。”
　　事实上，当地工商局称，这只是一次常规的市场抽样调查，并未涉及执法和处罚。店家表现如惊弓之鸟，在官方看来，大概是心虚——“有的店家进货渠道不规范，产品达不到环保要求”——的印证。
　　一两家不合规范，三五家心虚，实属常态。如果这大小四百多家一同如此，这一心理危机的根源，就未必出在店家身上，极有可能是市场与制度的土壤发生了病变。因为，一颗种子长坏了，也许是种子的原因；一千颗种子都长坏了，八成是土壤的原因。
　　发人深省的是“听说”，是传言或者说谣言，造成了黄台装饰材料市场的集体停业。店家为什么会相信“听说”，为什么不愿打电话求证一下呢，这只需举手之劳？对“听说”的盲信，宁信其有，不信其无，正可说明，他们的生存语境，公义与真相早已绝迹，混乱与恐慌无处不在。他们甚至无须追究“听说”的具体内容，“听说”所滋生的恐惧感，足以使上百家卷闸门齐声落地。
　　1933年3月4日，富兰克林•罗斯福说：“我们唯一值得恐惧的是恐惧本身——一种莫名其妙、丧失理智的、毫无根据的恐惧，它把人转退为进所需的种种努力化为泡影。”此言常被引用，不过其本意当是激励深陷经济危机的美国人民。用于今日中国，则取其反义。恐惧本身，单是恐惧的形式，且不论其内容，就能摧毁店铺和人心。风声鹤唳，草木皆兵，店家可能不知这些成语的出处与内涵，他们慌乱的关门动作，却清晰诠释了比成语更具冲击力的恐惧感。
　　我不认为这是在危言耸听。从沈阳到济南，哪怕导致“满城尽是卷帘门”之盛况的尽是“不实传言”，所谓“整治”、“重罚”、“卖牙签都要办森林采伐证”等，都是无中生有、居心叵测的谣诼，我们仍要追问：为什么传言会成其为传言，正如为什么恐惧本身会令人恐惧；为什么店家宁可误信传言，而不用法律、不用对执法者的信任去戳穿传言的泡沫？
　　比盲信传言更可怕的是对真相的绝望。就工商等部门的检查而言，不合规范的店家选择了逃避，合乎规范的店家为什么一起逃之夭夭呢？抛开所谓“跟风”之说，深究其中原由：当执法者的行为，让守法者都避之唯恐不及，那么这执法的品质，执法者予人的印象，恐怕都大成问题。执法者与违法者之间，可以玩猫捉老鼠的游戏；如今，连守法者见到执法者，却如老鼠见到猫。逼守法者为鼠，猫还不该反思吗？
　　恐慌如病毒，肆虐于店家的心头。然而，这不能怪店家的心理防护不够强悍，而是病毒凶猛，病源疯狂。那么如何杀毒呢？杀毒软件，自然是法治。杀毒的第一步，则是格式化，不是对店家格式化，而是对执法者格式化，他们急需刷新自身的形象，重建与民众的信任。法律若不被信任，则形同虚设；执法者若不被信任，法律则流于一纸具文，最终，被恶化的法治非但不能杀毒，反而将加速病毒的传播。
　　
　　供《东方早报》